BtoCとは？特徴やマーケティング手法、業界事情から類語まで徹底解説

BtoB（B2B）

BtoB（Business to Business）とは、企業が企業に向けてモノやサービスを提供する「企業間取引」のことです。卸売業者と小売業者、元請け業者と下請け業者など、企業間で行われる取引で「ビートゥービー」「ビーツービー」と読み、「B2B」と表記されることもあります。

BtoBで扱う商材は、「有形商材」と「無形商材」の大きく2つに分かれており、代表的なものはオフィス用品や製造部品、会計ソフトなどのソフトウェアやコンサルティングサービスなどです。

購買の意思決定は感情や感覚の部分が大きい

一般消費者が顧客となるBtoCでは、「可愛い・かっこいいから」「好きなデザインだから」「広告で見て気になった」「好きな有名人が使用していた」など、購入の意思決定は感情や感覚の部分が大きく関係します。

BtoCではこういった衝動的な理由から購入に至るケースが少なくないため、感情や感覚に訴えかけるようなアプローチが効果的になります。

SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、TwitterやInstagramを利用する手法です。

たとえば、ユーザーにとって有益な情報を発信し、シェアしてもらうことで情報の拡散を狙えば、より多くのユーザーに訴求できます。さらに、ユーザー参加型のキャンペーンを開催するなど、イベント開催時にはアカウントのフォローを条件にすることで、フォロワーの獲得につなげることもできるでしょう。

また、SNSアカウントを通じてユーザーとのコミュニケーションが直接取れることも大きなメリットです。

商品開発案、マーケティングの改善案、広告の訴求案など、ユーザーからの意見を元に自社内では出なかったアイディアが得られます。

BtoC企業はなぜ人気？

BtoC企業に就職するメリットとして、営業活動を通して、商品が直接消費者のもとに届くため「消費者の声が届きやすく、やりがいを感じられる」という意見があります。

また、市場調査を通じてマーケティング活動が行いやすいため、消費者を身近に感じるやすいのも大きな特徴です。

BtoC企業には知名度やブランド力の高い企業が多いこともあり、ブランド力を意識したマーケティング戦略に面白さを感じられることがモチベーションにもつながるでしょう。

BtoC「やめとけ」と言われているのはなぜ？

BtoC企業は人気がある一方で「やめとけ」といった声があがっていることも事実です。一般消費者を相手にするビジネスのため、世の中の流れや消費者の購買に対する意識によって、不安定な状況になることもあり得るからです。

こういった変化に対応できる柔軟性やスピード感、トライ＆エラー志向などが重視される業種であることも、要因のひとつかもしれません。