自社サイトとECモールの違いは？売れない？メリット・デメリットから成功のコツまで

ネットショップをはじめたい！自社ECサイトとECモールの違いは？

一方のECモールとは、オンライン上のショッピングモールのようなイメージ。複数のショップがひとつの大きなモールサイトの中に出店したり、商品を出品したりします。国内で有名なところでいえば、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなど。ドメインは、出店するすべてのショップがモールサイトのものを使用します。

自社ECサイトとECモールのメリット・デメリット

自社ECサイトのメリット

自社ECをはじめる主なメリットとしては、次のようなことが挙げられます。

利益率が高い

自社でECサイトを運営していれば、モールECへの出店でかかる出店料や販売手数料などのマージンが発生しません。
サイトを立ち上げる方法の中には初期費用を比較的抑えられるものも存在しますし、立ち上げ後は基本、システムに障害が発生した際のリカバリー費用、古くなってしまった場合の更新費用がかかるのみです。
また、ECモール内には多数のライバル店がいるので、商品の価格競争に陥りやすいという難点もあります。
長い目で見れば、「ネット販売で稼ぐ」という点において自社ECに軍配があがるのです。

好きな施策設計で売上アップを目指せる！

自社の商材やユーザー層にあわせて独自にWEBマーケティング施策を立てていける点も、自社ECをもつメリットです。
ちなみにWEBマーケティングの具体的な施策例は、

• SEOによる集客対策
• メールマーケティング
• WEB広告
• アフィリエイト
• SNSの運用

といったもの。 ECモールの中には登録ショップに対して、こうしたマーケティング面でのサポートサービスを提供しているものもありますが、より最適化した手法を選びたいのであれば、こうしたプロモーションを自社で内製化することがおすすめです。
そうすることで知識とノウハウが蓄積され、さらに効率的にPDCAを回すことができます。
もちろん運用にはコストがかかりますが、もしそれがまかなえれば、効果的な施策で目標達成までの距離を縮められるのです。

オリジナリティでブランド力アップ！

モールECに出店する場合、サイトの機能やデザインはモール全体のルールに従う必要があります。
一方自社ECの構築であれば、費用や時間さえかければ、好きなようにサイトを作ることが可能です。
ファッションアイテムやインテリアなどがイメージしやすいかもしれませんが、そういったブランド自体の世界観を重視する商材にとっては、サイト自体のデザインもコンセプトに合わせて設計したいですよね。ブランディングを確立させることで、ライバルとの差別化も図れます。
見た目に限らず、ターゲットとなるユーザーにとって使い心地のよいサイトにするためには、顧客の分析とその結果をサイト改善に反映させることの繰り返しが大切です。そのPDCAを回しやすい点も、自社ECならではのメリットといえるでしょう。

モール型ECのメリット

対して、モール型ECのメリットは次の通り。

集客に強い！

集客力は、恐らくモール型ECに出店・もしくは出品する1番のメリットでしょう。
Amazonや楽天市場のような大手のモールで販売をはじめるということは、実店舗でいえばたくさんの人が集まる大きな市場や、乗降者数の多いターミナル駅の駅ビルに出店するようなもの。
モールサイト自体の知名度が高くすでに多くのユーザーを抱えているため、自社ECを立ち上げるよりも早く商品がお客様の目に留まる機会を得られます。

比較的はじめ方がかんたん！

ECモールが初心者におすすめなのは、すでにあるプラットフォームを活用できるため。サイト構築について1から学ばずとも、用意されたフォーマットに従って登録を進めていけばショップを開設できます。
また、モールによってはかんたんなアクセス解析ができたり、あるいはモール自体が販促施策を積極的におこなっていたりと、売上を向上させるための機能が備わっているものも。
これなら、WEB制作やマーケティングの経験が浅くても安心です。

有名モールなら信頼度も十分！

ネット上には膨大な数の商品が出回っています。ユーザーがそこから本当に自分の欲しいもの・いいものを選ぶために重要視していることのひとつが、販売元への信頼度です。
たとえば同じ商品であっても、はじめて見るサイトと自分がすでに利用したことのあるサイトであれば、だいたいの人は後者を選ぶはず。またセキュリティ面への配慮から、初見のサイトに氏名や送り先住所などの個人情報を入力することは敬遠されがちです。

その点、モールサイト自体に知名度があればユーザーの不安感は払しょくできます。ユーザー数が多いサイトはその分そのサイトを使ったことのある人も多いわけですから、初めて見るショップでも安心して買い物をしてもらえる可能性が高いのです。

自社ECのデメリット

自社ECの運営は、とくに中小規模のスターターにとっては少々難点が多め。なぜなら費用がかかる割に、成果が出るまでにある程度の時間を要するためです。
予算感は率直にいうとピンキリですが、機能面を充実させたり、マーケティング効果の高い施策を実施するためには相応の金額がかかります。
また主体的にサイトを運用するので、WEBに関する知見の高い人材が必要です。
それでいて、自社サイトは集客面に強くありません。モールサイトのメリットとして知名度の高さを挙げましたが、それを持たない自社ECが集客力をつけるためには、SEOや広告、アフィリエイトなどさまざまな対策を講じる必要があります。

利益率の高さやリピート率の向上など自社ECサイトで得られるメリットの多くは、時間をかけて実績を積み上げ獲得していくものです。
長期的な視点で売上の計画を立てていかなくては、運用が立ち行かなくなってしまう恐れがあります。

モール型ECのデメリット

モールECの場合、利益率の確保が難しい点が主なデメリットといえるでしょう。
規模の大きなモールであるほど、出店料や販売・決済にかかる手数料など運用コストが高くなる傾向にあります。それに加え、モール内には多くのライバル店が存在しているため価格競争が起こりがち。
売るために商品の値段を下げざるを得ず、結果薄利となってしまうケースは珍しくありません。

また、ブランディングや効果的なマーケティングをおこないにくいという難点もあります。モールECで売上が増えたとしても、ショップやブランド自体の認知度は低いままということはあり得ます。
さらに顧客情報はモール側に紐づくので、ショップが主体的にその情報をもとにマーケティングをおこなうことができないのです。
将来的にブランドを育て、顧客のリピート購入を増やしていきたいのであれば、モールだけでの販売はあまりおすすめできません。

自社ECは売れない？成功のコツはECモールとの併用にある

では、自社ECサイトを成功させるためにはどうしたらよいのでしょうか？実はおすすめなのが、自社ECサイトとモールサイトを併用すること。
「え？」と思われるかもしれませんが、要するに両者のいいとこどりを狙っていくイメージです。
まず、初心者にとってはじめやすく、かつ商品をユーザーに対して露出しやすいモールECですが、長期的な視点だと難点が目立つことはすでにご紹介した通りです。
なので、ブランドや商材を長く育てていきたいのであれば、自社ECの立ち上げがおすすめ。ですが、すでにお伝えしている通り、オープン時からサイトへの訪問を集めるのは至難の業。
そこでモールサイトの登場です。ECモールへの出店を1つの広告施策と考えて、その集客力を活用して自社商品の知名度を獲得するのです。

たとえば、すでに名の知られているような名店でも、高いテナント料を支払ってデパートに出店しますよね。
これは、デパートという人の大勢集まる場所でブランドの新規顧客を開拓できるチャンスがあるためです。
これと同じく、多くのユーザーがアクセスするモールサイトへ出店することは、広く顧客を集めることにつながります。
ただ、自社ECとECモールの併用はコスト面で難しいと感じる方もいると思います。そんなときにおすすめなサイトの構築手法が、ショッピングカートASPです。

【比較用】自社ECサイトのおすすめカートASP

その特徴は、ほかの構築手法に比べて圧倒的に費用が安く開設がかんたんであること。中にはなんと無料かつたった数ステップの手順だけでショップを開設できるサービスもあります。

以下に、おすすめのカートASPをご紹介していきます。
カートASPそのものについてや各サービスについてもっと深く知りたい方は、詳しくはこちらの記事で紹介していますので、あわせて参考にしてみてください。

有料カートと無料カートの違い（【2021年版】ネットショップの開業におすすめサービスを徹底比較！）

まとめ

この記事を書いた人

山ノ内 智也

PerCoRe合同会社

プチプラファッション研究所（プチ研）

マーケティング歴7年。過去ECサイト立ち上げから5年で月商5000万規模にグロース、メディアは1年半で160万PVにグロース、セミナー登壇実績等。集客・CRO・CRMまで一気通貫で携わる事が得意。現在は自社メディア運営・WEB制作・企業様の支援等幅広く活動中。