ネットショップ集客におすすめの方法を4つに厳選！それぞれの特徴とステップ

【前提】ネットショップの集客の考え方

ネットショップの集客は、大きく「無料の集客方法」と「有料の集客方法」にわけられます。

この2つの特徴を理解し、組み合わせて活用することで効果的な集客が可能になります。

まず、無料の集客方法には「SEO」や「SNS」などが挙げられますが、基本的に即効性はありません。

そのため中長期的な施策が必要で、継続的に取り組むことで安定した集客が可能になります。
一方、有料の集客方法には「広告の出稿」や「モール出店」などが挙げられ、即効性は高めです。

とくに、広告は掲載した直後から流入に期待できるため、予算に応じて積極的に活用するとよいでしょう。

ネットショップを開設したら、まずは広告を出稿して初期の集客を確保しつつ、並行してSEOやSNSに取り組むのがおすすめです。

その後、SEOやSNSでの集客が安定してきたと感じたタイミングで、徐々にWeb広告からシフトしましょう。

この流れで取り組むと、費用をおさえながら安定した集客を目指せます。

ここまで紹介した考え方を前提にすることで、これから紹介する集客方法を理解しやすくなります。

ネットショップの集客方法1：SEO

最初に紹介する集客方法は「SEO」です。以下で詳しく解説します。

おすすめ度

★★★★★（5段階中）

SEOは、ネットショップの集客で必ず取り組みたい集客方法です。
ネットショップやWebサイトの基盤となる集客方法といっても過言ではなく、おすすめ度はもっとも高い星5つです。

SEOとはどのような集客方法か？

SEOは「検索エンジン最適化」と呼ばれる施策で、Googleなどの検索エンジンを活用した集客方法です。

「特定のキーワードを上位表示させてアクセスを集める」というシンプルな構造で、検索ユーザーの課題を解決するのが最大の目的。

狙ったキーワードで上位表示するには、以下の3つが重要なポイントとなります。

• キーワード選定
• ユーザーにあわせたコンテンツの提供
• Googleの検索アルゴリズムにあわせたコンテンツの最適化

たとえば、本記事も「ネットショップ 集客」や、「ネットショップ 集客 方法」などのキーワードで検索したユーザーに向けて作成しています。

もし今、検索結果から本記事を見つけて読んでいただいているのであれば、SEO集客が成功した例といえるでしょう。

同じようにネットショップでもSEOを実践することで、検索結果からユーザーが求める情報や商品を発見しやすいサイトになります。

SEOのメリット・デメリット

SEOのメリットは次のとおりです。

• 長期的に安定した集客効果が見込める
• 広告費がかからない
• 購入意欲の高いユーザーを集客できる（≒顕在層）
• レバレッジが効く

SEOは、特定のキーワードで検索するユーザーを取り込みやすい方法で、検索結果に上位表示され続けると、購買意欲の高いユーザーを長期的に集客できます。

また、広告費がかからない点も大きなメリットで、少ないコストで大きな効果を得やすい集客方法といえるでしょう。

SEOのデメリットとして、以下の要素が挙げられます。

• 効果が出るまでに時間がかかる
• Googleアルゴリズムの変動・アップデートによるリスク
• 競合が多く、強い
• 継続的な努力、根気が必要
• やらないといけない事が多い

SEOはGoogleなどの検索エンジンに依存するため、外部要因のリスクが高い傾向にあります。

サイトが育ち上位表示されるには時間がかかり、継続的にリソースを費やさなければなりません。

また、多くのネットショップ運営者がSEOに取り組んでいることから競合が非常に多く、場合によっては上位表示できない可能性もあります。

SEOの費用・コスト

SEOにかかる費用は、取り組み方や外注の有無、使用するツールの種類や数によって事なります。

一般的な費用目安は10万円〜50万円程度で、内訳は次のとおりです。

• ツール導入費
• 人件費（ディレクター、コンサルタント、ライター、デザイナーなど）
• 学習にかかるコスト
• SEOはすべて自分で対応するのであれば無料で出来ますが、その場合は労力や時間の負担が大きくなります。

ネットショップのSEOはどのような感じ？

ネットショップにおけるSEOは、商品ページやカテゴリページを中心とした「検索エンジンの最適化」がおもな作業となります。

また、オウンドメディアを作成し、情報発信のための記事を作成するのもよいでしょう。
SEOで上位表示するための重要なポイントは次のとおりです。

• キーワード調査
• 商品ページの最適化
• カテゴリページの最適化
• 内部構造の最適化
• ユーザー体験の向上

ネットショップの集客方法2：広告

次に紹介する集客方法は広告です。以下で詳しく紹介します。

おすすめ度

★★★★☆

ネットショップ集客における広告は即効性があり、積極的に取り入れたい方法です。

SEOやSNSなどの長期戦略を育てながら広告を出稿し、初期の集客力を高めましょう。

広告はどのような集客方法か？

広告は、WebサイトやWebサービスでもっとも目にする集客方法です。

Webサイトやツールなどの媒体に費用を支払い、広告を出稿して認知度を高めて商品購入を促します。

広告のメリット・デメリット

広告のメリットは次のとおりです。

• 即効性がある
• 幅広い媒体に出稿できるためターゲティングが柔軟
• リマーケティング可能
• お金を支払えば必ず配信される

広告を活用する最大のメリットといえるのが、即効性があることです。費用をかけるほど短期的に高い効果を発揮するため、すぐに集客したい場合は積極的に検討してみるとよいでしょう。

広告のデメリットは次のとおりです。

• コストがかかる
• 出稿停止のリスクがある
• 競合が多く年々費用が高騰
• 購入意欲の低いユーザーを集客しやすい

当然ながら広告を出稿するにはコストがかかります。そのため、ネットショップの売上によっては赤字になるリスクもあり、費用対効果を検討して取り組まなければなりません。

また、広告は認知度を高められる反面、購買意欲の低いユーザーを集客しやすい傾向にあります。

購買意欲の低いユーザーは「潜在層」とも考えられるため、ネットショップ内に興味関心を引くコンテンツを用意しておきましょう。

広告の費用・コスト

広告の費用は配信媒体やターゲット、競合状況によって大きく異なりますが、10万円〜100万円程度が目安となります。

なお、広告の課金方式には、以下のような種類があります。

それぞれの課金方式にはメリット・デメリットがあるため、どちらも理解したうえで費用対効果が高そうな方法を選択しましょう。

Web広告の種類

Web広告の種類は、大きく以下の5つにわけられます。こちらも課金方式と同じように、メリット・デメリットを把握したうえで選びましょう。

ネットショップに適している広告

上記の広告のなかで、ネットショップに適しているのは「リスティング広告」と「SNS広告」です。

リスティング広告は、設定するキーワードを広告主側が選べるため、購買意欲の高いユーザーへのアプローチが可能で費用対効果に期待できます。

一方、SNS広告は潜在顧客へのアプローチが可能なことや、ビジュアル重視で魅力を伝えられること、拡散効果が期待できることなどが大きなメリット。

興味のあるユーザーのアカウントに限定して広告を配信できるため、ターゲティングの精度が高く、こちらも費用対効果に期待できる手法といえます。

ネットショップの広告出稿はどのような感じ？

一口に「広告を出稿する」といっても、活用方法はさまざまです。

ネットショップでの広告活用方法の一例を以下で紹介します。

【リスティング広告活用例】

• 新商品のプロモーション
• セールやキャンペーン情報
• 特定の商品を探しているユーザーへのアプローチ

【SNS広告活用例】

• ターゲット層への認知拡大
• ビジュアル重視の商品PR
• セグメントを指定して配信

ネットショップの集客方法3：SNS運用

次に紹介する集客方法は、SNS運用です。以下でSNS運用について詳しく紹介します。

おすすめ度

★★★★☆

SNS運用はネットショップと相性のよい集客方法で、「リソースがあれば自社運用」「費用をかけて外注化」の2パターンあります。
ただし、アカウントの育成や多くの人に認知されるまでには時間がかかるため、ほかの手法と組み合わせるのがベターです。

SNS運用はどのような集客方法か？

SNS運用は、X（Twitter）やInstagram、Youtubeなどの公式アカウントを作成して情報を発信し、ブランドや商品の認知度を高めて集客につなげる方法です。

ほかの集客方法との大きな違いは、ユーザーと気軽に交流できる点。

たとえば、SNSのコメント欄でユーザーとやりとりしたり、ユーザーが投稿した自社商品の写真やコメントを再投稿したりと、エンゲージメントを深めることで見込み客の集客効果が高まります。

また、近年ではSNS集客で成功しているネットショップも多く、一種の「勝ちパターン」となる手法が確立されているジャンルもあります。

SNS運用のメリット・デメリット

SNS運用のメリットは、次のとおりです。

• コストがかからない
• 拡散力が高い
• 話題になるとブランドの認知度が一気にアップ
• ブランディングにも有効
• リアルタイムに情報発信できる
• ユーザーとの距離が近い
• ユーザーのリアルな声が拾える

SNSを自社で運用すれば、コストをかけずに集客が可能です。

また、SNS特有の拡散力の高さを活用して「バズる」ことができれば、短期間でブランドや商品の認知度が高められます。

ユーザーとの距離の近さは、ほかの集客方法にはないSNS運用特有のメリットといえるでしょう。

SNS運用のデメリットは、次のとおりです。

• 効果が出るまでに時間がかかる
• リソースが必要
• プラットフォームのアルゴリズムに依存する
• 否定的な反応のリスク
• 炎上リスク

SNS運用はコツコツ投稿していくことで認知度を高める手法のため、一定以上の時間がかかります。
また、SNSに投稿した内容に対する反応は、すべてよいものとは限りません。
投稿内容によっては、ユーザーから否定的な意見を受けたり炎上したりと、ブランドや商品の印象をさげるリスクもあります。

SNS運用の費用・コスト

SNS運用の費用の目安は0円〜20万円程度です。
自分でSNS運用する場合、書籍などを使って学習するのであれば1万円〜3万円みておくとよいでしょう。

また、戦略立案やコンテンツ作成、投稿、コメント回り、分析などSNS運用はやることが多く、外注する企業や事業者も少なくありません。

必要な範囲のみ依頼することも可能なため、予算に応じて利用を検討してみるとよいでしょう。

SNS運用を外注する場合の費用目安は次のとおりです。

• 投稿用画像作成：1万円～3万円
• 運用代行：10万円～

ネットショップにおすすめのSNSの種類

ネットショップにおすすめのSNSとジャンルを以下の表にまとめました。商材にあったSNS選びの参考にしてください。

ネットショップのSNS運用はどのような感じ？

ネットショップでのSNS運用の進め方は、次のとおりです。

1.目的の明確化

まずはSNS運用の目的を明確にしましょう。

たとえば、「新規顧客の獲得」「リピーターの増加」「ブランド認知の向上」などが考えられます。
目的を明確にすることでSNS運用の方向性が定まり、効果的かつ効率よくターゲットにアプローチできます。

2.ターゲット層の設定

次に、ターゲット層を設定しましょう。

たとえば、「20〜30代の女性向けファッション」や「DIY好きの30代男性」など、具体的な人物像をイメージします。

このようにペルソナを設定することで、ターゲットに刺さりやすい投稿やトーンが明確になり、興味関心を引きやすくなります。

3.運用するSNSの選定

各SNSはユーザー層が異なるため、ショップに集客したいターゲット層が多く集まるものを選ぶ必要があります。

先ほどの「ネットショップにおすすめのSNSの種類」の表にまとめたジャンルを参考に、SNSを選んでみてください。

4.投稿コンテンツのディレクション

利用するSNSが決まったら、投稿するコンテンツの企画・制作・管理などの運用体制を整えます。
具体的なコンテンツのテーマや内容、コンテンツ形式（画像や動画など）、投稿のタイミングや頻度を決めましょう。

また、どのタイミングで効果測定を実施するのかも、この段階で決めておくとよいです。

5.定期的な投稿

SNS運用の目的を軸にコンテンツを制作したら、継続的に投稿してフォロワーの関心を維持しましょう。

定期的に投稿することで「このブランド（企業）は活発に活動している」という印象を与え、信頼されやすくなります。

6.エンゲージメント活動

新規コンテンツの投稿と並行して、コメント返しやDMへの返信など、フォロワーとのコミュニケーションをとりましょう。

7.効果測定と改善

定期的な投稿を続けながら、パフォーマンスを分析します。
SNSのインサイトや分析ツールを活用し、「リーチ」「インプレッション」「エンゲージメント」などの効果を測定しましょう。

インサイトや分析ツールで効果測定しながら改善を繰り返し、運営の方向性を微調整することで、より効率のよいSNS運用が可能になります。

ネットショップの集客方法4：モール出店

次に紹介する集客方法は、モール出店です。以下で詳しくみていきましょう。

おすすめ度

★★★☆☆

モールへの出店はメリットがある一方でデメリットも多く、売上状況や商材に応じて慎重に検討する必要があります。
自社運営のみでの集客が難しいと感じるのであれば、出店を検討してみるとよいでしょう。

モール出店はどのような集客方法か？

モール出店は、「楽天市場」「Amazon」「Yahoo!ショッピング」などのECモールに商品を出品する販売方法です。

モールの集客力を利用することでターゲットに商品を見つけてもらいやすく、独立したネットショップより集客しやすい点が大きな特徴です。

モール出店のメリット・デメリット

モール出店のメリットは以下のとおりです。

• モールの圧倒的な集客力を活用できる
• 有名モールに出店することでブランドの信頼度向上につながる
• 決済システムが安心して利用できる
• 在庫管理や配送の簡略化が可能

モール出店の最大のメリットは、大手モールがもつ圧倒的な集客力です。
また、ユーザーはモール自体を信頼しているため、出店ブランドの信頼度も高まりやすくなります。

モール出店のデメリットは以下のとおりです。

• 手数料がかかる
• モールの規約やルールに依存する
• 競合に埋もれやすく、価格勝負になりやすい
• 審査が厳しい
• 顧客リストが自社の資産にならない

モール出店には出店料や販売手数料などの手数料がかかるため、利益の確保が難しい傾向にあります。
さらに、モールの規約変更により、将来的に手数料が引き上げられる可能性も否定できません。
また、購入者の情報の所有権はモール側にあるため、メールアドレスが取得できないなど、得られる顧客情報が限定される点もデメリットです。

モール出店の費用・コスト

モール出店の費用の目安は、数万円〜数十万円程度です。
出店するモールや各種手数料、売上高など、さまざまな要素によって費用は異なるため、コストの幅も広くなります。

費用の内訳は以下のとおりです。

• 初期費用
• 月額費用
• 販売手数料
• 決済手数料
• その他費用

どのようなモールがある？

モールには以下のような種類があり、それぞれ特徴やユーザー層を把握したうえで選択することが大切です。

ネットショップのモール出店はどのような感じ？

ネットショップでのモール出店の流れは、以下のとおりです。

①モールの選定

最初に、どのモールに出店するかを決めましょう。
各モールの特徴やターゲット層を比較・検討し、商材や自社のターゲットとあうモールを選びます。
費用や出店条件、対応可能な商品カテゴリもチェックしておきます。

②出店申し込み

出店するモールが決まったら、公式サイトから申し込みます。
基本的にどのモールでも審査が実施されるため、必要書類を揃え、情報を整理したうえで申請しましょう。

③ショップ開設

審査に通過したら、ショップを開設していきます。
ここでは、以下のような項目を設定します。

• ショップデザイン
• 商品登録
• 配送設定
• 決済設定

なお、モールにはテンプレートや各種システムが用意されていることも多く、必要な項目を設定するだけでショップが完成します。

④出店・販売開始

ショップを開設したら、ページを公開して販売を開始します。

モール内のSEOや広告、キャンペーンなども活用しながら集客しましょう。

また、「レビュー投稿で次回使えるクーポンプレゼント」などの施策を実施すると、レビューを獲得しやすくなります。

結局おすすめの集客方法はどれなの？

ここまで紹介したネットショップの集客方法のなかでも、おすすめは「SEO」「広告」「SNS」の3つです。

SEOとSNSは結果が出るまでに時間がかかるため、その間に広告を出稿して効率よく集客しましょう。

なぜSEOがおすすめか？

SEOがおすすめな理由は、インターネットで何かを調べるとき、「検索エンジンにキーワードをいれて検索する」のが基本であり、Web集客の王道といえるからです。
インターネット上にあるどのショップにも使える方法で、長期的な効果にも期待できます。

また、広告のようなランニングコストも必要ありません。
投稿する記事内容でオリジナリティを出せることや、幅広い潜在層にアプローチできることなどもおすすめな理由の一つです。

なぜ広告がおすすめか？

広告がおすすめな理由は、ネットショップを開設してすぐの知名度が低い状態でも、効果に期待できるからです。

費用さえかければ必ず広告が配信されるため確実性があり、特定のターゲット層に効率よくアプローチできます。

また、オーガニック検索（SEO）ではリーチできないユーザーを取り込めるところも、広告のメリットといえるでしょう。

なぜSNSがおすすめか？

SNSがおすすめな理由として挙げられるのが、ユーザーと直接やりとりができることです。
コメントやDMで生の声を聞いたり、リアルタイムに情報を発信したりすることで、ユーザーとの距離を縮められます。

また、投稿する画像や内容によってブランドの世界観や価値観を伝えられる点や、フォロワーやファンを増やして長期的な集客が可能な点も、ネットショップ集客に向いている理由といえるでしょう。

集客が成功しているネットショップの事例

ここからは、集客が成功しているネットショップの事例を紹介します。
集客がうまくいっているネットショップには、どのような特徴があるのかみていきましょう。

北の快適工房

北の快適工房は、「ビックリするほど良い商品ができた時にしか発売しないこと」をコンセプトに掲げる、健康食品と化粧品のショップです。

こちらのブランドでは「消費者ニーズを満たす商品開発」を出発点とすることで、マーケティングを効率よくおこなっています。

また、広告も積極的に活用しており、ノウハウを仕組化した広告システムの構築や、マーケティングデータ分析システムを開発するなど、独自の集客方法を確立。消費者と広告媒体の利益を最大化するために、無駄な広告を出稿しない点も特徴となっています。

ChooMia

ChooMia（チュミア）は、30代・40代に似合う大人女性のためのアクセサリーショップです。
手に取りやすいリーズナブルな価格ながらも高品質で、普段使いしやすいピアスやネックレス、指輪などを販売しています。

ChooMiaでは、SEO対策として「ChooMia Magazine」を運営。
「ネックレスの重ねづけのコツ」や「自分に似合う指輪選びのコツ」など、アクセサリーに関するお悩み解決の記事を投稿しています。

また、InstagramやX（Twitter）、Youtube、TikTokを活用したSNS運用にも力を入れ、ターゲットである大人女性に向けて商品やキャンペーン情報を発信しています。

おろちょく

おろちょくは、和牛・国産牛専門直営の精肉店「牛肉のふくなが」が運営する通販ショップです。
ネットショップはお肉の新鮮さが伝わるような画像が豊富で、視覚的に訴求するデザインとなっています。

また、運営元の「牛肉のふくなが」でのInstagramアカウントも運用。
画像投稿では牛肉を使った料理やレシピ、動画投稿ではお店の裏側やお役立ち情報を発信しています。

iHerb（アイハーブ）

iHerb（アイハーブ）は、アメリカ発の自然にこだわったサプリや食品、コスメ、日用品のネットショップです。

販売先は180カ国以上で、世界中のユーザーをターゲットとしています。

当ショップでは、多言語化によるSEOやアフィリエイトプログラム、SNSマーケティング、インフルエンサーマーケティングなど、多岐にわたる集客方法を実施。
複数の集客方法を組み合わせることで、新規顧客とリピーターの獲得につなげています。