ECサイトを制作する手順と制作代行サービスを選ぶコツを詳しく解説

ECサイトの制作に必要な3つの作業

ここからはECサイトを制作する手順をみていきましょう。ざっくり説明すると次の3つです。

• 機能要件・コンセプトの企画
• サイト設計・開発
• 決済方法の選択
• 商品登録・設定

ひとつずつ解説します。

機能要件・コンセプトの企画

ECサイトは「誰に何を販売したいか」によって、必要な機能やレイアウトが異なります。例えば海外向けに物販するなら、国内とは異なる住所や決済に対応しなくてはいけません。最適なECサイトを制作するために、基礎情報をしっかり固めましょう。

忙しいときはECサイトの制作会社へコンサル依頼も可能。ただし、自社のコンセプトや目標を深く理解できるとは限りません。手間であっても積極的に基礎づくりに参加しましょう。

サイト設計・開発

ECサイトを制作するには、レイアウト仕様を作成し、仕様にそって制作を進めます。ECモールやASPカートの場合は、既存のテンプレートに商品画像などを当て込むため、パソコン操作がある程度できる方であれば簡単に制作できます。ECパッケージやオープンソースは、テンプレートを使う以外にも、レイアウトや機能をカスタマイズできます。その場合は住宅建設の設計図のごとく、サイト設計書を作成します。

全年代でクレジットカード決済が好まれていますが、若年層はコンビニ決済、高齢層は代金引換が好まれる傾向にあります。ECサイトで購入する際、好みの決済方法が無いと離脱してしまいます。機会損失を防ぐためにも、ターゲットが求める決済方法を導入できるかが重要なポイントになります。

商品登録・設定

ECサイトは通常のWebサイトとは異なり、商品コードや型番、JANコードなどの商品情報をまとめた商品マスタを制作します。BtoC向けの物販ECにおいては、少量多品種で商材の回転率を上げて販売するケースが多いため、商品管理の労力は増えます。

ECサイト制作から完成までの日数

各ECプラットフォームの制作期間の目安は次のとおりです。

ECモールやカートASPでは、テンプレートが用意されており、テキストや画像を入れ込むだけですぐに完成します。オープンソースやECパッケージでは、自社にあった機能やレイアウト、サーバーを用意し構築するため日数がかかります。ECサイトの制作する際は、上記の期間を目安に進めましょう。

ECサイトの制作費は人件費で決まる

ECサイトの制作を外部委託する際、具体的な料金を提示していないのがほとんどです。ECサイトに求められる機能やレイアウト、ページ数によって開発にかかる工数が異なるため、案件ごとに見積もりを提示するためです。

ECサイトをはじめとするシステム開発やサイト制作の業界では、費用の算出に「工数」という単位が使われます。工数はシステムを構築する上で必要な人数と、１人当たりの作業期間（月単位の単価）とを掛け合わせたものです。例えば1スタッフあたりの月単価が100万円で4人月であれば、費用は400万円となります。人月の単価はシステム会社の企業規模や経験値によって異なります。

一般的な目安は、初級エンジニアで60万円～100万円、上級エンジニアで100万円～160万円と言われます。なお、フリーランスのエンジニアであれば一般管理費の設定が低いため、40万円～60万円が相場感です。

ECサイトの制作コストを安く抑える4つのコツ

何も考えずにECサイトを制作すると、コストは青天井に高くなります。不要な機能やレイアウトがあると無駄なコストがかかります。次のポイントを抑えて、可能な限り費用を抑えましょう。

1. パッケージやプラグインを活用する
2. 業務フローを見直す
3. ECサイトの要件定義をしっかり伝える
4. システムの使用年数を考慮する

ひとつずつ解説します。

1.パッケージやプラグインを活用する

フルスクラッチの場合は、ゼロから設計し開発されるため、工数が最もかかる手法です。一方でASPカートやECパッケージは、需要のある機能やレイアウトは既製品としてパッケージングされています。これら既製品を活用することで開発工数を削減できてコストカットにつながります。

2.業務フローを見直す

実店舗で物販をしている企業がECを制作する場合、既存の業務システムや在庫管理システムと連携させたいですよね。連携はシステムの相性次第であり、場合によってはシステム開発が必要になります。お金をかければどのようなシステムも提携できますが、そもそも「その業務は必要か？」見直すことも大切です。

社歴の長い企業ほどデジタルツールの導入に現場が追いつかないケースは多く、社内で不穏な空気が流れることもあります。社内調整が難しいこともありますが、EC導入を機に業務フローを見直すことをオススメします。必要最低限の連携に抑えることで、コストカットにつながります。

3.ECサイトの要件定義をしっかり伝える

あやふやな要望であったり、ベンダー任せだったりすると…かえってコストが高くなります。理由はECサイトの制作中～制作後に、仕様変更になる可能性が高いためです。後々に「言った」、「言ってない」の水掛け論になるリスクがあるため、想定される改修費用が加わります。ECサイトの制作会社に対して実現したい機能やデザインを明確に伝えましょう。

4.システムの使用年数を考慮する

ECサイトのシステムは通常、3年～5年で陳腐化するためリニューアルを行います。ECサイトは一度制作し運営がはじまると、簡単に別ねECプラットフォームへ移行できません。3年～5年先を見据えた施策に十分耐えられるよう設計しましょう。

ECサイト制作の実績が豊富であること

会社ホームページのように、一般的なウェブサイトを制作する会社はたくさんあります。しかし、ECサイトに長けた制作会社はそれほど多くありません。ECサイトは通常のウェブサイトと異なり、受発注機能や決済などの機能が複雑に組み込まれています。単にオシャレでカッコいいホームページを作れるだけでは力不足であり、業務の効率を考えた設計にはECの実務経験がものを言います。

ECサイトとひとくくりに言っても、BtoC向け、BtoB向け、越境ECなどジャンル別で求められる機能やレイアウト、決済などさまざま。できれば同じジャンルのECサイトの制作実績が豊富な制作会社を見つけると良いでしょう。

満足のいくサポート体制であること

ECサイトは制作して終わりではありません。制作後も売れるための機能修正やレイアウト変更はつきものです。度々行われるシステムのバージョン更新によって、プラグインが正常に動かない不測の事態もあります。

トラブル時にすぐ対応してくれる制作会社だと心強いです。自社でトラブル対応できるなら問題ありませんが、不安であれば手厚くしたいところです。

見積金額が明瞭であること

カスタマイズが多いほどシステム開発の工数が増えるため、コストは高くなります。制作会社によって見積額に差があるため、何社か相見積もりし比較することが大切です。

ただし見積もりは安ければ良いというわけでもありません。要望する機能やレイアウトを正しく理解していない可能性もあるため、後々追加コストがかかるかもしれません。なぜ高いか安いか納得できる説明と、信頼できる制作会社を選ぶことが大切です。

担当者の好感が持て信頼できること

制作会社に依頼すると、制作のディレクション担当者がつきます。担当者は建築現場でいえば「親方」。ECサイト制作の注文・要望をしっかり理解し、デザイナーやSEに指示を仰ぎまとめます。ECサイト完成後も、運営や改修などを相談することもあり、長く付き合うことになります。頼りになって信頼できるパートナーを選びましょう。