HTMLメールとは？メリット・デメリットから作り方、BtoBでの扱いについても解説

HTMLメールとは

そもそもHTMLとは、Hyper Text Markup Languageの略で、Webページを作成する際に使用される言語形式です。

みなさんが日常的に見ているWebサイトのほとんどは、このHTMLによって構築・作成されています。

そしてこのHTML言語を使用して作成されたメールのことを、HTMLメールと呼びます。メールマガジンなどの配信においてよく使われる形式です。

HTMLメールの特徴

HTMLメールでは、メール内に画像・動画などを表示させたり、文字の色を変更したり大きくしたり修飾して、読者に読みやすく魅力的なメールを配信できます。

文字だけではなく視覚的な訴求が可能なため、メルマガを中心としたいろいろなマーケティング施策で活用されています。

テキストメールの特徴

テキストメールとは、文字のみで構成されたメールです。単純な文字だけで構成されているため、文字のフォントを変えたり、サイズを変えたりすることはできません。

HTMLメールと違い、文字の装飾などもできないため、文字のみで見やすさ・わかりやすさを伝えるためには、改行や空白、記号などで見やすく整理するしかありません。

ビジネスシーンでは一般的に、このテキスト形式でメールを送ることがほとんどでしょう。

HTMLメールのメリット

HTMLメールを使用するメリットとは、どのようなものがあるのでしょうか。

メリット1．ビジュアルによる視覚的な訴求が可能

HTMLメールの1番のメリットだと言えるものが、視覚的な訴求が可能ということでしょう。文字だけで構成されたテキストメールとは違い、さまざまな画像や動画の挿入、文字の就職やレイアウトの変更など、使い方次第で魅力的な訴求が可能になります。

レイアウトもさまざまな組み合わせが可能で、メールそのものがまるで1つのWebページかのように表現できます。

メリット2．読者にわかりやすいアプローチができる

文字だけのテキストメールは、きちんと読み進めないとどんな内容が書いてあるのかを理解するのに時間がかかります。読ませる・理解させるのに時間がかかるメールは効果的ではありません。

しかし、HTMLメールであれば重要な情報だけを目立たせたり、画像を配置したりすることで視覚から情報を得ることが可能になります。結果、読者が理解しやすくわかりやすいメールの作成ができます。

メリット3．開封率やクリック率などの効果測定ができる

HTMLメールでは、Webページへのリンクはもちろん、画像や動画なども本文に埋め込めるため、相手がメールを開封した際やリンクをクリックした際に、データを収集できます。

その収集したデータを基に、開封率やクリック率などの効果測定が可能になり、マーケティング施策に活用できます。

HTMLメールのデメリット

HTMLメールのメリットを見ると、よいことのほうが多いように思えますが、デメリット（注意点）についても押さえておきましょう。

デメリット1．HTMLなどの知識・スキルが必要

HTMLメールの作成は、冒頭で触れたようにHTMLという言語を用います。また、レイアウトから作成しようと思うと、HTMLのほかにCSSなどの専門知識も必要となるため、HTMLの知識やスキルがまったくない場合には新たに習得するか、それらの知識を持った人員を確保する、外注化するなどの必要があります。

デメリット2．受信環境によっては正常に表示されない

HTMLを用いたWebページでも、見る人の環境によって表示崩れが起きたり、正しく表示されなかったりするのと同様、HTMLメールも環境によっては正しく表示されない場合があります。

受信先の設定などによっては、HTMLのソースタグが見えてしまうなど、主に表示に関する問題が起こります。

デメリット3．容量が大きいとサーバー負荷がかかりスパム認定される

HTMLメールは文字だけのテキストメールと違い、メールの容量が大きくなります。メール容量が大きくなることによるデメリットは、サーバーへの負荷が大きくなることと、それによってスパム認定される場合があることです。

スパム認定されてしまっては、その後に送るメールも受信者の元に正しく到達しないことになります。

HTMLメールの作り方

HTMLメールの作成には、大きく分けて以下の3つの方法があります。

自分でコーディングする

先述している通り、HTMLやCSSの知識があれば、自分ですべてのコンテンツを好きに作成できます。そのため、自由度は一番高い方法になります。

メールテンプレートを使用する

HTMLなどコーディングに関する知識やスキルが無い場合には、メールテンプレートを使用する方法があります。無料で配布されているテンプレートをカスタマイズして作成する方法ですが、テンプレート以上の表現をしたい場合には、やはり一定の知識が必要となります。

メール配信システムを利用する

初心者や、HTML知識が無い場合にはメール配信システムを利用してみましょう。

メール配信システムとは、メールマーケティングに特化した機能をもつシステムです。メールの作成・配信はもちろん、配信したメールの分析も可能です。

専門知識が無くても直感的な操作でメール作成できるため、社内にノウハウが無い、スキルを持った人材がいない場合でもHTMLメールの作成が可能になります。

ビジネスにおけるHTMLメールの扱い

HTMLメールは多彩な表現が可能なため、BtoCマーケティングの場では広く活用されています。

しかし、HTMLメールには画像や動画だけではなく、ウイルスなど悪意あるものを仕込むこともできてしまうため、ビジネスシーンではHTMLメールを使用しないことが暗黙のルールとなっていました。

万が一有害なスクリプトが仕込まれたメールを開いてしまったり、URLにアクセスしたり、添付ファイルを開いてしまうと、メール受信者の個人情報のほか、ネットワーク上でつながっているほかのパソコンにまで悪影響を及ぼす可能性があるからです。

また、HTMLメールにはアクセス解析ツールや広告などにも使われている、Webビーコンと呼ばれる小さな画像を隠して埋め込む手法で、ユーザーのアクセス情報の収集も可能になります。

個人を特定できるような仕組みではありませんが、データの組み合わせによっては悪用も可能になってしまいます。

今はウイルス対策ソフトや、迷惑メールフィルターなども充実しており、対策している企業も増えているとはいえ、やはりビジネスシーンではテキストメールを使用するという企業がまだまだ多い実情でしょう。

しかし、BtoBビジネスではHTMLマガジンによるマーケティング施策も行われています。

BtoC同様、自社のサービスや商品を営業するにあたって、やはり魅力的な商品紹介や、わかりやい案内をするためにはHTMLメールも重要視されているのでしょう。

ただし、企業によってはHTMLメールの受信ができないよう設定されている場合もあるため、メールの送信先によって、テキストメールとHTMLメールを使い分ける必要性があります。

HTMLメールは時代遅れ？

先述のように、HTMLはセキュリティリスクやプライバシーの面を考慮する必要もあるため、メール利用者の中には「HTMLメールは時代遅れだ」と考える人もいるようです。

実際、悪意あるメールを受け取った経験や、あまりにも容量の大きいメールを受信してダウンロードにイライラした経験がある方も多いかもしれません。そのため、HTMLメールに嫌悪感や抵抗感を抱く方がいるのも事実でしょう。

しかし、そのためにメリットの多いHTMLメールを利用しないのはもったいないと思いませんか？

メールの送信者はセキュリティリスクやプライバシーの面に配慮し、受信者に安心してもらえる環境を作ることが大切です。

HTMLメールとテキストメール、結局どっちがいいの？

HTMLメールとテキストメール、どちらにも一長一短があります。そのため、「どっちがいい」ということはなく、ビジネスシーンではテキストを、Webマーケティング施策ではHTMLメールを活用するなど、TPOによって使い分けることがベストな選択ではないでしょうか。