ECマーケティングとは？マーケティングとの違いと特徴について解説

ECサイトの売上は、アクセス数×購入率×客単価の方程式で計算します。
この売上を伸ばすために理解しておきたいのが、ECマーケティングの手法。
マーケティングとはそもそも顧客の置かれている状況を理解し、そのニーズを的確に満たすことで商品やサービスを効率よく販売するための考え方です。

ECサイトのアクセス数は、そのまま集客と言い換えられます。
たくさんの集客があれば、それだけブランドやショップの認知度も上がり、購入にもつながりやすいものです。
実店舗を持たないECサイトで集客アップの対策をするための手段は、インターネット広告を利用して、オンライン上で顧客にアプローチを仕掛けていく必要があります。

GoogleやYahoo!の検索エンジンで何かを調べた際、検索結果画面の上部に「広告」というアイコンのついたサイトがいくつか出てくることがあります。リスティング広告は検索連動型広告ともいわれ、検索結果画面に表示される広告のことを指します。

サイトのアクセス数が増えても、その中で実際に製品やサービスを購入してくれる人の数が増えなくては売上にはつながりません。
以下に、ECサイトでの購入率をアップさせる施策をご紹介します。

ユーザーがサイトを訪問したときに最初に表示されるページをランディングページ（略称LP）と呼びます。
LPはサイトの入り口。ここが魅力的でなかったり、あるいは使いにくかったりすると、ユーザーのサイトへの関心は薄れページから離脱されてしまいます。
LPからほかのページを見に行ってもらう、商品を購入してもらうために行うのがLPO（Landing Page Optimization＝ランディングページ最適化）対策です。

サイトを定期的に訪れ、商品を購入してくれるユーザーはいわゆる常連さんです。アクティブユーザーとも呼びますが、この常連顧客を増やすことはサイトの長期的な売上確保のために必要となります。
そのためには、1度来てくれたユーザーの「再訪」を促し、自サイトの固定客として囲い込まなくてはいけません。

インターネット広告の中でも再訪を目的としたものがリマーケティング広告です。 これは、一度でもECサイトを訪れた人に対して広告を表示させるもの。リスティング広告と同様に費用対効果が高い傾向があるため、毎月一定数以上のユーザー訪問数があれば広告を出してみることをおすすめします。

ネットショップ開業から運営の知識を体系的に学べる書籍になります。
直感的に理解しやすく、分かりやすい内容になっている「マンガ版」も発売されていますが、より一層知識を深めるためにもECマーケティングの担当者であれば、がんばって本書籍を読むことをおすすめします。

とても分厚い本ですが、漫画形式で読み進めやすく、1日あれば読破できるボリュームになっています。
ECマーケティングよりも少し抽象度の高い内容になりますが、考え方やマーケティングの普遍的で本質的な部分を理解するのにおすすめです。
筆者の周りのマーケティング担当者の間でも、おすすめ本の話になると必ずといっていいほど話題に上がる書籍です。

ECマーケティングを実施していくうえで、一番やってはいけないことは「やりっぱなし」で放置すること。
施策を実施した後は必ずデータを振り返り、良し悪しを判断し、次に生かす、この一連の流れを繰り返していくことが重要です。
アクセスデータを分析するツールの代表としてGoogleアナリティクスというツールがあり、本書籍はGoogleアナリティクスを利用したデータ分析の基本が学べる入門書となっています。
著者の小川卓さんはWEBアナリスト・WEB分析の第一人者とも呼ばれており、非常に実践的で分かりやすい解説がされています。

ここまでお読みいただきありがとうございました。
まとめると、ECマーケティングは「集客」「購入」「再訪」のそれぞれの観点で対策をおこなっていく必要があります。
オンラインならではの特徴を活かすECマーケティングは、ここ数年ますますの発展を遂げています。常に状況は更新されていくので、波に乗り遅れないよう、最新の情報をチェックしつつ自サイトにあった施策を実行していきましょう。