初心者必見！自社ECを運営するための基礎知識と勝ち抜くための成功事例3選

自社ECとは？基礎知識と仕組みについて

ECサイトの中でも、企業やショップが独自にドメインを取得してオープンするサイトのことを自社ECと呼びます。対して、複数のショップが出品・出店している大型サイトがモール型ECです。

自社ECの最大の特徴は、サイトのデザインや機能、顧客データを自社で管理できる点です。

モール型ECはサイトデザインに制約がありますが、自社ECでは自由度の高いブランディングが可能です。また、顧客情報を直接収集・分析できるため、メールマガジンやリピート施策など独自のマーケティング施策を展開しやすく、長期的な顧客関係の構築に有利です。一方で、集客は自社で行う必要があるため、SEO対策やSNS運用、広告運用などの施策が欠かせません。

数年前まで、自社ECといえばシステムをゼロから立ち上げなくてはならないものでした。システムをゼロから立ち上げるには多額のコストと高い技術力を要するため大手企業でなければ難しい選択肢だったのですが、今では構築手法が多用化し、中小規模のショップでも手軽に比較的低予算で自社ECを持つことができるようになっています。

自社ECとモール型ECの違いとは？

ECサイトをオープンするにあたり最初の選択肢となるのが、自社ECを立ち上げるのか、モール型ECに出品・出店するのか、という点です。

両者の大きな違いは、独自のドメインを取得するかどうか。それに加え、実際にサイトをオープンさせるにあたっての費用や運用面ではいくつも細かな違いがあります。

たとえば、モール型ECは出店料や販売手数料が継続的に発生します。集客面では、モール型ECがモール自体の知名度を活用できるのに対し、自社ECは独自に集客施策を行う必要があります。

ただし、自社ECはサイトデザインや機能を自由にカスタマイズでき、顧客データを自社で管理・活用できるため、独自のブランディングや長期的な顧客関係の構築に適しています。一方、モール型ECはデザインに制約があり、顧客データの利用もモールのルールに従う必要があります。

ここから、自社ECとモール型ECの概要をそれぞれご紹介。ふたつの手法の違いを解説します。

自社ECを構築する手段とおよその費用

自社ECを構築するための手段は1つではありません。サイトを構築する手段のことをプラットフォームと呼びます。予算感や作るサイトの規模感によって、適したプラットフォームが異なります。

フルスクラッチ

1からシステムを組んでサイトを作る手法です。徹底的なこだわり派におすすめ、既存のソースコードなどを使わずに思うとおりのUI・UXを実現するサイトを目指したいときに選ばれます。

当然、高い技術力・人的なコスト・時間がかかります。費用面でも、予算は1,000万円以上とお高め。それらに限りのある企業やショップは以下に紹介するようなサービスを利用するのがよいでしょう。

ECパッケージ

ECサイトを運営するうえで必要となる機能を一通り網羅したパッケージを購入し、そのパッケージを利用してサイトを作る手法です。費用感は安くても100万は下らず、充実した内容のプランであれば500万円以上は見積もっておいたほうがいいでしょう。

オープンソース

ネット上で公開されている既存のプログラムを利用してサイトを作る手法です。費用感は最大で数十万円程度、無料のサービスもあります。

ショッピングカートASP

比較的手軽かつ低予算でサイト作成が可能な手法ですが、カスタマイズできる範囲が限られています。10万円代、もしくはそれ以下の価格や無料でも利用が可能なケースが存在します。

クラウドEC

クラウド上の共通プラットフォームを利用しつつ、希望部分をカスタマイズすることができる手法です。こちらもASPと同じく低コストで、数万円代から利用できます。

モール型ECとは？日本を代表する大手ECモール

モール型ECとは、その名のとおりオンライン上のショッピングモール。ひとつのドメインの大規模なサイトの中に、複数のショップが出店・商品を出品するスタイルのECサイトです。

出店のフローや、運営の際に必要となるマーケティング施策のサービスが充実しており、EC初心者であればまずはモール型ECに出店、という選択肢はおすすめ。 日本を代表するモール型ECといえば、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングの3者です。以下にそれぞれの特徴をご紹介します。

Amazon

アマゾンジャパンが運営する、マーケットプレイス型のモール型ECです。各ショップは独自のページを持たず、アイテムごとに出品という形で商品を露出させます。Amazonプライムのようなサービスの提供で、顧客の囲い込みにも成功しています。

楽天市場

国内古参の、テナント型のモール型ECです。ブランド力を重視しているので出店ハードルは少々高めですが、そのぶん運営側から手厚いサポートを受けることができます。

Yahooショッピング

Amazon、楽天市場に次ぐ規模のテナント型のモール型ECです。2013年から出店料と月額利用料が無料化したことにより出店数が爆増。コストを抑えたい出店者におすすめです。

自社ECのメリット・デメリット

それでは、モール出店ではなく自社ECを立ち上げるメリットとデメリットを見ていきましょう。

自社ECのメリット

自社ECを成功させるポイント

ECサイトの売上は、集客×CV(購入)率×客単価で計算します。売上をアップさせるためには、これらの要素の底上げが必要。
さらに、長期のサイト運営を実現させるためにリピート率をあげる施策も考えましょう。顧客が定着することによって、安定した利益の確保ができます。

自社ECの成功事例3選！勝ちパターンを学ぼう

「集客」「CV率」「リピート率」の3つの観点から見た際の、自社ECサイトで成功している事例を紹介します。

特に重要な3点になりますが、実際に運営するとなると苦戦している自社ECサイトも多いため、すでに成功しているサイトから勝ちパターンを学びましょう。