4P分析とは？何がわかる？具体的な手順やポイント、企業の事例も解説

4P分析とは？

4P分析とは、自社商品やサービスを4つの視点で分析して販売戦略に活かすマーケティング手法です。4P分析でもちいる具体的な4つの視点は次のとおりです。

• Product：製品（品質やデザイン、パッケージなど）
• Price：販売価格（適正価格の決定）
• Place：流通（販売場所や流通ルート）
• Promotion：販売促進（広告、キャンペーンなど）

これら4つには関連性があり、ターゲットに対して「どのような商品」を「いくら」で「どのように販売する」かを考えます。さらに、商品やサービスを認知してもらうための活動や施策を分析することで、ターゲットに認知されやすくなります。

4P分析はいつ使う？何がわかる？

一般的なマーケティングプロセスは、大まかに「市場分析」→「戦略立案」→「施策立案」という流れをたどります。

このうち4P分析は「施策立案」の段階で使われ、「戦略立案」までの内容を実行に落とし込むことを目的としたフレームワークとなります。

4P分析を使うことで自社商品の強みやアピールポイントを活かしやすくなり、ターゲットとなる顧客の購買行動につなげやすくなるのが最大の特徴といえるでしょう。

4P分析の具体的な手順

4P分析の概要は理解できても、「具体的にどのように使えばよいのかわからない」という方も多いと思います。

ここでは、4P分析の活用手順を具体的に1つずつ紹介します。

Product（製品）を分析する

Product（製品）は、商品の品質やパッケージデザイン、イメージカラー、アフターサービスなど、商品に関連するすべての要素を含めて分析します。

さらに、以下の項目を具体化してコンセプトを設定します。

• どのようなターゲットに向けて販売するのか
• いつ利用されるのか
• 商品のベネフィットは何か

このとき、競合他社の商品と比較して、自社商品の強み・弱みや評価できる点なども明確にしておきます。

Price（価格）を分析する

Price（価格）の分析は、商品の適正価格の設定に役立ちます。

当然ながら相場よりも高すぎる価格では購入されにくくなりますし、安すぎると利益がでません。

すでに市場にでまわっている商品であれば、市場の相場や競合他社の価格を意識しながら、販売戦略にもとづいた価格設定を考えましょう。

一方、競合がいない商品やサービスの場合は、ターゲットが適正だと感じる価格を採用するのが一般的です。

この場合、適正価格を判断するにはアンケートを実施するなど、ユーザーの意見を集める手法をとるとよいでしょう。

また、同じ商品やサービスでも、ニーズにあわせて「ライトユーザー向け」、「ヘビーユーザー向け」など、複数の価格を設定する手法も有効です。

Place（流通）を分析する

Place（流通）の分析では、商品をどこで販売するべきかを考えます。

いくら良質な商品を販売しても、ターゲットに気づかれなければ購入されることはありません。そこで、ターゲットとより多く接触できる流通経路を探してみましょう。

たとえば、ティッシュやトイレットペーパーなどの「日用品」であれば、近所で安く購入できることが消費者のメリットだと考えられます。

ということは、近所のスーパーやショッピングモールなど、日常の行動範囲内に流通経路を設定すると高い効果に期待できます。

また、最近では日用品をオンラインショップで購入する消費者も多いため、ECサイトも1つの選択肢になるでしょう。

このように、商品の特性やターゲットの行動パターンをもとに、流通経路をどのように設定するかを考えます。

Promotion（販促）を分析する

Promotion（販促）の分析では、自社商品やサービスの認知度を高めるための販売促進の方法を考えます。

販促によってどの程度魅力を届けられるかによって売上は大きく左右されるため、しっかりと分析して戦略を立てましょう。

たとえば、「広告の出稿」という販促方法であれば、若年層であればWeb広告、シニア層であればTVCMや新聞広告など、ターゲットによって選ぶべき媒体がみえてきます。

年齢だけでなく、対象となるターゲットの範囲の広さや性別、職業、居住地など、さまざまな要素を踏まえて考慮します。

ここでは、Promotion（販促）より前の、「製品」「価格」「流通」の3つとも違和感なくつながることを意識しつつ、消費者へのアピールに効果的なプロモーション戦略を企画しましょう。

4P分析を行う際のポイント

ここでは、4P分析をおこなう際に気をつけたいポイントを紹介します。

4P分析はマーケティングに有効な手法ではあるものの、使い方によってはあまり効果が得られません。次の3つのポイントをおさえておきましょう。

分析時は4つのPを統合して考える

企業によっては、「製品」「価格」「流通」「販促」の4つを異なる担当者が実行するケースもあるでしょう。

しかし4P分析は、4つの要素すべてが関連していることではじめて効果を発揮するフレームワークです。

そのため高級食材を商品とする場合、「高級志向のターゲットが集まる高級スーパーで販売する」など、それぞれの要素をつなげたときに違和感がなく、バランスがとれている状態であることが望ましいと考えられます。

各要素の担当者が異なる場合にはチームをつくるなど、情報共有をこまめにおこない、4つのPを統合して考える環境を整えておきましょう。

サービス業では7P分析を活用する

サービス業で4P分析を使うのであれば、さらに「3つのP」を加えた「7P分析」を活用しましょう。7P分析とは、4P分析のほかに以下の要素をプラスしたフレームワークです。

• People：人（スタッフやサービスの質）
• Process：提供プロセス（サービスの提供工程）
• Physical Evidence：物的証拠（顧客満足度、客観的評価）

4P分析はもともとメーカーマーケティングで使われていたものですが、上記の3つの要素を加えることで、無形サービスを提供する業界での活用も十分可能になります。

顧客視点に立った4C（3C）分析も行う

4P分析は企業目線での分析になるため、必ずしも顧客の理想を反映しているとは限りません。そこで4Cや3Cのフレームワークも同時に活用し、4P分析では不足する部分をおぎないましょう。

4C分析

4C分析は、顧客目線で次の4つの要素を分析するフレームワークです。

• Customer Value：顧客における価値
• Customer Cost：顧客におけるコスト
• Convenience：顧客の利便性
• Communication：顧客とのコミュニケーション

4C分析は4P分析との関わりも深いため、しっかり取り組むことで顧客満足度の向上にもつながります。

3C分析

対して3C分析は、「顧客・市場、競合、自社」という、外部・内部の両方の環境を分析するために使用されるフレームワークとなります。

具体的な要素は次のとおりです。

• Customer：顧客・市場
• Competitor：競合
• Company：自社

顧客・市場や競合は自社でコントロール要素ですが、分析の対象とすることで自社と照らし合わせたときに成功要因を見つけやすくなります。

4P分析の事例

実際に、4P分析を成功している企業にあてはめて考えてみるとどのようになるのでしょうか。

ここでは、大手有名企業を4P分析の事例として挙げてみます。

4P分析を活用する際の参考にしてみてください。

スターバックス

スターバックスは全世界に多くの店舗を出店していますが、しっかりと土地のニーズを踏まえた店舗づくりをしているのが大きな特徴。

メインのターゲット層は「大都市のオフィスワーカー」で、平均以上の収入がある人物像を想定しています。

スターバックスを4P分析にあてはめてみると、それぞれの要素は次のようになります。

• Product（製品）・・おしゃれな店内や心地よい空間でコーヒーを飲むという価値、時間の提供
• Price（販売価格）・・高品質なブランドを感じさせる高めの設定
• Place（流通）・・ブランディングにそった立地、スタッフの確保
• Promotion（販売促進）・・期間限定商品やデザイン性の高いグッズなどで口コミ拡散

GU

10代〜20代に人気の高いGUは、「ファーストリテイリング」の完全子会社で、ユニクロのノウハウを活かした低価格層ブランドです。

GUを4P分析にあてはめると、以下のようになります。

• Product（製品）・・日常使いしやすいカジュアルスタイル〜トレンドまで幅広く展開
• Price（販売価格）・・10代〜20代でも購入しやすい低価格設定
• Place（流通）・・大型店を積極的に出店、ECサイトにも注力
• Promotion（販売促進）・・ターゲット層に人気の高いモデルや有名人を起用

ZARA

スペイン発のZARAは、デザイン性の高さと価格の手頃さが人気のファストファッションブランドです。婦人服のみならず、子供服や紳士服まで幅広く販売しており、シーズンごとにさまざまな新商品が販売されます。

ZARAを4P分析にあてはめて考えてみましょう。

• Product（製品）・・トレンド感のあるデザイン、高級ブランドの類似品
• Price（販売価格）・・低価格帯だが、基本的に値下げはしない
• Place（流通）・・高コストの空輸を使い、最新トレンドの洋服を素早く陳列
• Promotion（販売促進）・・デジタルメディアを活用、店舗を広告塔とするためにトレンド感を意識した店内

4P分析に関するFAQ

最後に、4P分析に関するFAQを紹介します。

4P分析と混同されることの多いマーケティング用語も紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

4P分析・4C（3C）分析・SWOT分析それぞれの違いは？

4P分析は企業側の目線からの考え方ですが、4C分析は顧客目線での分析であり、両者は「相対するもの」といえます。

また、3C分析やSWOT分析は外部環境を含めて考える手法であり、自社商品・サービスの強みやアピールポイントを分析する4P分析とはまったく異なるものとなります。

4P分析・4C（3C）分析・SWOT分析の順番は？

基本的なマーケティングに4P分析・4C（3C）分析・SWOT分析をあてはめると、次のような順番になります。

1. 3C分析
2. SWOT分析
3. 4P分析・4C分析

3C分析はマーケティングの環境を調査・分析し、SWOT分析は自社の環境要因を考えるために実施するもので、どちらも市場環境分析のステップで使用します。

4P分析・4C分析は、環境分析と戦略立案のあとの、施策立案のステップで活用します。

4P分析をする利点は？

4P分析をおこなうことで、マーケティングに必要な考えるべき重要なポイントをおさえることが可能になります。

マーケティングに関する知識やノウハウがあれば、感覚に頼ることもあるかもしれません。しかし、豊富な知識や確信がない状態で感覚に頼ったマーケティングや根拠のない施策を立てることには、少なからずリスクがともないます。

4P分析を活用することで、ターゲット設定から商品やサービス、価格設定、流通経路、販売促進まで、マーケティングの一連の流れを効率よく進められます。

これまで迷いながらマーケティングに取り組んできた担当者も、4P分析を活用することでバランスのよいマーケティング戦略をスムーズに考えられるでしょう。

まとめ

4P分析は、メーカーのマーケティングというイメージが強い手法ではありますが、ほかの手法と組み合わせることで幅広い業種・業界で活用できます。

適切な価格設定や効果的な販売方法を考えることで、よりターゲットに届きやすいマーケティングになるでしょう。

4P分析は企業目線のフレームワークではあるものの、顧客のニーズを把握・満たす意識も大切です。本記事で紹介した4P分析と他のフレームワークを同時に活用して、成果のでるマーケティングを目指しましょう。