POSレジ・POSシステムとは？ECサイトと店舗の連携メリットや選び方を解説

POSシステムとPOSレジの違いは？

「POSシステム」と「POSレジ」は混同されやすいキーワードです。以下、POSシステムとPOSレジの違いを詳しく解説します。

POSシステム

POSシステムとは「販売時点の情報を管理するシステム全体」を指します。POSシステムには、レジ機能だけでなく、在庫管理や顧客管理、売上分析などのソフトウェアも含まれます。つまりPOSシステムは、ハードウェアとソフトウェアを組み合わせた総合的なシステムといえるのです。

POSシステムを導入することで、店舗運営に必要なさまざまな機能や情報を一元的に管理できます。店舗運営での業務効率化や売上の向上、顧客満足度の向上などを期待できるため、重要なツールといえるでしょう。

POSレジ

POSレジは、POSシステムが搭載されたレジのことです。レジ機能に加えて、バーコードリーダーやカードリーダー、レシートプリンターなどが一体となった機器もあります。

従来のレジは「釣り銭の計算」や「レシートの発行」が主な機能でした。POSレジは、従来の機能のほかに、販売時の商品情報を読み取り、販売データをPOSシステムに送信する役割を担います。

POSレジは、POSシステムを実店舗で最大限活用するために欠かせない機器であり、POSシステムを構成する重要な要素といえるでしょう。

POSレジの種類は大きく3つ

POSレジは、下記3つの種類に分類されます。

• ターミナル型
• パソコン型
• タブレット型

以下、詳しく解説します。

1．ターミナル型

ターミナル型のPOSレジは、レジカウンターに設置して使用する従来型のレジです。POSレジ本体にディスプレイやキーボード、バーコードリーダーなどが一体化されており、高い処理能力と耐久性が特徴です。

主に大規模店舗やチェーン店などで導入されており、多数の商品を扱う店舗に適しています。

2．パソコン型

パソコン型のPOSレジは、一般的なパソコンにPOSソフトウェアをインストールして使用するタイプです。既存のパソコンを活用できるため、機器のレンタル代や初期費用を抑えられます。

また、POSソフトウェアのアップデートが容易で、新たな機能を追加しやすいのも特徴です。ただし、周辺機器の接続や設定に専門知識が必要な場合もあります。

パソコン型のPOSレジは、中小規模の店舗や、POSレジの導入が初めての店舗に適しているといえるでしょう。

3．タブレット型

タブレット型POSレジは、タブレット端末を使用するタイプです。コンパクトで持ち運びに優れているため、店舗内を自由に移動しながらの接客や決済が可能です。

ターミナル型やパソコン型と比べても初期費用を安く抑えられ、導入のハードルが低いのも特徴で、カフェやアパレルショップ、イベント販売など、小規模店舗でのPOSシステム導入に適しています。

【メリット】POSレジとECサイト連携でできること

POSレジは、ECサイトと連携することで、さらに活用の幅が広がります。POSレジとECサイトの連携によって、実現可能なことやメリットを解説します。

メリット1．在庫の一元管理

POSレジとECサイトを連携することで、実店舗とオンラインの在庫を一元管理できます。在庫を一元管理することで、リアルタイムな在庫情報を把握でき、欠品や過剰在庫を防げるのです。

たとえば、店舗で売れた商品の在庫がすぐにECサイトに反映されれば「本当は欠品している商品をECサイトで間違えて販売してしまう」という事態を防げます。また、ECサイトで売れた商品を店舗から発送するような、オムニチャネル戦略も容易になるのです。

さらに、在庫の一元管理「適切な仕入れ判断」にもつながります。店舗とECサイトの在庫データを統合して分析することで、売れ筋商品を特定し、仕入れ判断の最適化が可能です。不良在庫の削減や売上の拡大を期待できるでしょう。

メリット2．顧客情報の一元管理

POSレジとECサイトの連携により、実店舗とECサイトの顧客情報を一元管理できます。顧客情報を一元管理できれば、顧客の購買履歴や属性情報(年齢や性別など)を統合的に把握でき、効果的なマーケティング戦略を実施可能です。

たとえば、店舗での購入履歴とECサイトでの閲覧履歴を組み合わせることで、顧客の興味関心を深く理解できます。興味関心を深く理解できれば、個々の顧客に最適化された商品をおすすめできるでしょう。

また、会員情報を一元管理することで、ポイントの共通化や、ECサイトと実店舗の相互送客も可能になります。顧客にとって便利なサービスを提供することで、顧客満足度向上も期待できるでしょう。

メリット3．売上情報を分析してマーケティングに活かせる

POSレジとECサイトの売上情報を統合することで、実店舗とECサイトの売上分析が容易になります。売れ筋商品や購買行動の特徴を把握でき、マーケティング施策の改善に活かせるのです。

たとえば「実店舗では晴れの日に商品がよく売れており、ECサイトでは雨の日に商品がよく売れている」などの売上構成比を比較することで、実店舗とECサイトの強みと弱みを明らかにできます。また、曜日や時間帯ごとの売上推移を分析することで、需要の波をつかみ、仕入れや在庫、販促計画に反映させられるでしょう。

POSレジとECサイトの売上情報を統合できれば、より効果的なマーケティング戦略を実施できるのです。

メリット4．オムニチャネルの構築

POSレジとECサイトを連携すれば、オムニチャネルの構築が容易になります。オムニチャネルとは、実店舗とECサイトを融合し、シームレスな顧客体験を提供するマーケティング戦略のことです。

たとえば、ECサイトで注文した商品を店舗で受け取ったり、店舗で購入した商品をオンラインで再注文したりなど、実店舗とECサイトを連携することで、シームレスなサービスが実現できます。

オムニチャネル化が進むことで、顧客にとっての利便性が向上し、競合との差別化にもつながります。オムニチャネルの構築を進めるために、POSレジとECサイトの連携は必須といえるでしょう。

比較ポイント 1.必要な要件を満たすシステムか

POSレジを選ぶ際は、自社の業務に合ったシステムかどうかを確認することが重要です。業種や業態、事業規模などによって、必要な機能やスペックは異なります。

たとえば、多数の商品を扱う大型スーパーなどでは、高速なバーコード読み取りや大容量のデータ処理が求められます。一方飲食店では、テーブル管理や予約管理、メニュー管理などの機能が必要となるでしょう。

POSレジを提供する企業や製品によって、得意とする業種や規模が異なります。自社の業態に必要な機能を明確にしたうえで、適したPOSレジを選びましょう。

比較ポイント2．使いやすさ・拡張性はあるか

POSレジは、店舗スタッフが日常的に使用するシステムです。操作性が悪いと、業務効率の低下やミスの発生につながる可能性があります。シンプルで直感的な操作性であることが望ましいでしょう。

また、ハードウェアの拡張性や、ソフトウェアのカスタマイズ性も重要です。事業の成長に合わせて、端末の増設や機能の追加・変更がスムーズにおこなえる柔軟性が求められます。

使いやすさと拡張性は、スタッフの満足度や運用コストに影響するため、実際の製品を確かめてから導入を検討するとよいでしょう。

比較ポイント3．料金は適切か

POSレジを導入する際、ハードウェアの初期費用とソフトウェアの月額利用料が発生するケースが多いです。費用は長期的に発生するため、慎重に選ぶ必要があります。

自社が必要とする機能が備わっているか、将来の拡張性はあるかなど、総合的に判断することが重要です。

比較ポイント4．緊急時・トラブルの際に対応してもらえるか

POSレジは、店舗の売上に直結するシステムです。万が一、レジが故障したり、操作上の問題が発生したりした場合、迅速な対応が求められます。そのため、メーカーのサポート体制は事前に確認しておきましょう。

たとえば、24時間営業をしている店舗は、できるだけ24時間問い合わせ対応をしている企業が適していますし、導入費用が高額になりやすい大型店舗は、トラブル時の保証範囲が広いほうがよいでしょう。

緊急時や起こり得るトラブルを事前に想定して、自社にあったサポート体制のPOSレジを検討しましょう。

まとめ

本記事では、POSレジの基礎知識やECサイトとの連携によるメリット、選定時の注意点などを解説しました。

POSレジは、店舗運営の効率化やデータ活用に欠かせないツールです。また、ECサイトとの連携により、在庫や顧客情報の一元管理、売上分析の最適化やオムニチャネル化の推進など、さらなる事業拡大に貢献してくれるでしょう。

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